Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Vereinbarungen zwischen Kunden und SBS bei einem
Kauf des Programms von SBS dar.

1. Begriffsbestimmungen

1.1 ‘Kunde’ bedeutet die Firma oder das Unternehmen, das ein Programm, Kit, Produkt oder
Dienstleistungen von SBS erwirbt;

1.2 ‘Programm’ bedeutet das SBS-spezifische Angebot von Kit, Produkten und den
Integrationsdiensten

1.3 ‘Lieferung’ bedeutet Lieferung von Programm, Kit oder Dienstleistungen entsprechend Klausel
3;

1.4 ‘Dokumentation’ bedeutet Bedienungsanleitungen, technische Literatur sowie andere damit in
Verbindung stehende Materialien von SBS und dem SBS Partner;

1.5 ‘Installationsdienste’ bedeutet Dienste des SBS Partners bei der Installation des Kits und der
einzelnen Produkte für Kunden.

1.6 ‘Integrationsdienste’ bedeutet die von SBS oder dem SBS Partner bereitgestellten und
vollständig verwalteten Dienste, die jegliche Beschaffung, Verkauf, Vertrieb von Ausrüstung,
Installationsdienste, Unterstützung in der Nutzungsphase, Garantieverpflichtungen, Verwaltung und
Produktaustauschdienste umfassen;

1.7 ‘Auftrag’ bedeutet der von dem Kunden für das Programm, Kit, Produkt oder Dienstleistungen an SBS
übermittelte Auftrag;

1.8 ‘Auftragsbestätigung’ bedeutet die E-Mail-Bestätigung eines Auftrags, die von SBS an den Kunden
gesendet wird;

1.9 ‘Produkte’ oder ‘Einzelne Produkte’ bedeutet die einzelnen Komponententeile des Programms,
einschließlich Hardware und Ersatzteile;

1.10 ‘Kit’ bedeutet das angegebene Bündel von Produkten, Software und Dokumentation, das auf dem
Auftragsportal verfügbar ist;

1.11 ‘Auftragsportal’ bedeutet das den Kunden von SBS bereitgestellte Internetportal für die
Bestellung von Programm, Kit oder Dienstleistungen;

1.12 ‘Fremdsoftware’ bedeutet Softwareprogramme, die das Eigentum Dritter sind [und die den Kunden
ohne Modifikation bereitgestellt werden];

1.13 ‘SBS’ bedeutet Snap-on Business Solutions Ltd (angemeldet unter der Nr. 1402893) mit der
Geschäftsbezeichnung “Snap-on Business Solutions” und Unternehmenssitz in Imperium, Imperial Way Reading RG2
0TD, England;

1.14 ‘SBS Partner’ bedeutet dritter Diensteanbieter und/oder Lieferant von Produkten, Software und
einzelnen Produkten, der von SBS beauftragt ist, die Integrationsdienste und die Produkte, die Software und die
einzelnen Produkte bereitzustellen;

1.15 ‘Garantieverpflichtungen’ bedeutet die Garantieverpflichtungen für das Produkt gegenüber Kunden,
dementsprechend Produkte, Software und/oder einzelne Produkte zu reparieren oder zu ersetzen sind.

MF 051112 v1
2. Grundlage von Verkauf, Auftrag und Lieferung

2.1 Diese Bedingungen, die Auftragsbestätigung und die Rechnung stellen die gesamte Vereinbarung
zwischen SBS und dem Kunden hinsichtlich der Bereitstellung des Programms dar und heben alle anderen vorherigen
Vereinbarungen zwischen SBS und dem Kunden auf.

2.2 Keine Abänderung dieser Bedingungen ist verbindlich, sofern sie nicht zwischen den autorisierten
Vertretern des Kunden und von SBS in Schriftform vereinbart wurde.

2.3 Der Kunde erteilt SBS in der Regel über das bereitgestellte Auftragsportal einen Auftrag und gibt
dabei das Programm, Kits, Produkte oder Dienstleistungen, die er erwerben möchte, genau an.

2.4 SBS teilt dem Kunden per E-Mail mit, dass der Auftrag zur Bearbeitung vorgelegt wurde. SBS wird
dem Kunden die Auftragsbestätigung zur Verfügung stellen und bis zu dem Zeitpunkt besteht zwischen den Parteien
kein verbindlicher Vertrag.

2.5 SBS bemüht sich sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Typografische, materielle
Fehler oder andere Fehler oder Auslassungen in der Verkaufsliteratur, im Angebot, in der Preisliste, in der
Annahme des Angebots, in der Rechnung oder in einem anderen Dokument oder in Informationen, die von SBS oder
einem SBS Partner herausgegeben werden, unterliegen dem Vorbehalt der Berichtigung ohne jegliche Haftung seitens
SBS.

2.6 Der Kunde kann einen von SBS bereits angenommenen Auftrag nicht stornieren, es sei denn in
schriftlicher Übereinstimmung mit SBS und unter der Bedingung, dass der Käufer SBS gegen jegliche Verluste
(einschließlich entgangener Gewinn), Kosten (einschließlich aller Lohn- und Materialkosten), Schäden, Gebühren
und Ausgaben, die SBS aufgrund der Stornierung anfallen, in voller Höhe schadlos hält.

3 Lieferung

3.1 SBS liefert das bestellte Kit oder die Produkte an die vom Kunden angegebene
Versandanschrift.

3.2 Die Lieferung gilt als zugestellt, wenn das Programm, das Kit oder die Produkte dem Kunden an die
von ihm angegebene Versandadresse ausgeliefert werden.

3.3 Die für die Lieferung von Kit, Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Termine sind nur
ungefähre Termine und SBS ist bei einer Verzögerung der Lieferung, ganz gleich, wodurch sie verursacht wird,
nicht haftbar. Die Zeit der Lieferung ist kein wesentliches Erfordernis des Vertrages, sofern nichts anderes vom
autorisierten Vertreter von SBS schriftlich vereinbart wurde. Die Produkte, das Kit oder Dienstleistungen werden
eventuell noch vor dem angegebenen Liefertermin ausgeliefert.

3.4 Die Lieferung des Kits, der Produkte oder der Dienstleistungen durch den Verkäufer kann in
Teillieferungen erfolgen. In dem Fall stellt jede Lieferung einen separaten Vertrag dar. Ein Versäumnis seitens
SBS, eine oder mehrere Teillieferungen gemäß diesen Bedingungen zu liefern oder jedweder Anspruch seitens des
Kunden in Bezug auf eine oder mehrere Teillieferungen berechtigen den Kunden nicht dazu, den Vertrag als Ganzes
als ungültig behandeln.

3.5 Falls SBS mit der Lieferung des Kits, der Produkte oder mit der Erbringung von Dienstleistungen
(oder mit der Teillieferung bzw. teilweisen Erbringung) aus irgendeinem Grund in Verzug gerät, es sei denn aus
einem Grund, der außerhalb der angemessenen Kontrolle von SBS liegt oder aufgrund eines kundenseitigen Fehlers,
und SBS demzufolge dem Kunden gegenüber haftbar ist, dann ist die Haftbarkeit von SBS begrenzt auf den
Überschuss der Kosten (in dem billigsten verfügbaren Markt) eines ähnlichen Kit, ähnlicher Produkte oder
Dienstleistungen für den Kunden als Ersatz für die nicht gelieferten, über den Anschaffungskosten des Kits, der
Produkte oder Dienstleistungen.

3.6 Wenn der Kunde es versäumt, die Lieferung des Kits, der Produkte oder der Dienstleistungen
entgegenzunehmen, oder wenn er es versäumt, SBS angemessene Anweisungen über den für die Lieferung angegebenen
Zeitpunkt zu geben (es sei denn aus einem Grund, der außerhalb der angemessenen Kontrolle des Kunden liegt oder
der durch einen Fehler seitens SBS verursacht wird), dann kann SBS, ohne ein anderes Recht oder Rechtsmittel,
das SBS zur Verfügung steht, zu beschränken, …

(a) das Kit, die Produkte oder die Dienstleistungen bis zur tatsächlichen Auslieferung einlagern
und dem Kunden angemessene Kosten (einschließlich Versicherung) für die Einlagerung und die erneute Lieferung in
Rechnung stellen; oder

(b) das Kit, die Produkte oder Dienstleistungen zu dem besten schnell erhältlichen Preis
verkaufen und (nach Abzug aller angemessenen Ausgaben für Einlagerung und Verkauf) dem Kunden den Überschuss
über den Preis laut Vertrag anrechnen oder dem Kunden jeglichen Fehlbetrag unter dem vertraglich festgelegten
Preis in Rechnung stellen.

4. Installationsdienste (wenn zutreffend)

4.1 Wenn Installationsdienste gefordert sind, kontaktiert SBS oder ein SBS Partner den Kunden, um
einen geeigneten Termin an dem vom Kunden angegebenen Standort zu vereinbaren.

4.2 SBS bemüht sich, die Installationsdienste innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem
Liefertermin bereitzustellen.

4.3 SBS behält sich das Recht vor, von der Bereitstellung der Installationsdienste zurückzutreten
oder sie aufzuheben oder für den Kunden eine “eingeschränkte Installation” zu vermitteln. Weder SBS noch der SBS
Partner wird dem Kunden gegenüber haftbar sein für Verluste, Strafen oder Schäden oder sonstiges, die ihm
eventuell aufgrund des Rücktritts oder der Aufhebung der Installationsdienste anfallen, vorausgesetzt, dass
derartige Ursachen außerhalb der Kontrolle von SBS und/oder dem SBS Partner liegen oder im Falle eines
Säumnisses. Beispiele für Säumnisse sind unter anderem (aber nicht beschränkt auf):

(a) der Kunde hat den Standort nicht den Anweisungen entsprechend auf die Installation
vorbereitet; oder
(b) der Kunde sagt den Termin für die Installationsdienste ab; oder
(c) trotz angemessener Bemühungen seitens SBS gelingt es nicht, den Kunden vor dem vereinbarten
Installationstermin zu kontaktieren; oder
(d) entgegen der vertraglichen Vereinbarung hat SBS vor dem Installationstermin keine frei
verfügbaren Gelder erhalten; oder
(e) der angemessen qualifizierte Vertreter des Kunden erscheint nicht zum
Installationstermin.

4.4 Bei Säumnis seitens des Kunden behält SBS sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten in Rechnung
zu stellen [den spezifischen Marktpreis für eine verschobene Händlerinstallation sowie eine Bearbeitungsgebühr
von zehn Prozent (10 %) ]. SBS ist nicht verpflichtet die Installation fertigzustellen, bevor diese Gebühren
sowie alle anderen fälligen Summen von SBS empfangen wurden.

4.5 SBS stellt dem Kunden ggf. die in der folgenden Klausel 4.6 beschriebenen und in der
Auftragsbestätigung dargelegten Integrationsdienste bereit oder sorgt dafür, dass der SBS Partner diese Dienste
bereitstellt. SBS behält sich das Recht vor, die Beschreibung von Integrationsdiensten jederzeit abzuändern;
allerdings wird SBS den Kunden über derartige Abänderungen informieren, wenn SBS dies als notwendig ansieht und
es unter den Umständen praktikabel ist.

4.6 SBS stellt dem Kunden folgende Dienste bereit oder sorgt dafür, dass sie vom SBS Partner
bereitgestellt werden:

(a) Installationsdienste: SBS installiert das
Programm an dem vom Kunden angegebenen Standort.

(b) Drei (3) Jahre Garantie auf das Programm:
SBS gewährt dem Kunden auf das Programm drei (3) Jahre Garantie ab Liefertermin. Um Zweifel von vornherein
auszuräumen, wird darauf hingewiesen, dass die Bestandteile des Programms, die von Drittherstellern hergestellt
werden, durch diese Garantie nicht abgedeckt sind. Wenn die Garantie des Drittherstellers für ein
Standardprodukt oder ein einzelnes Produkt oder Software unter drei (3) Jahren liegt, ist der Kunden für die
Kosten des Ersatzes oder der Reparatur des relevanten Produkts, des einzelnen Produktes oder der Software
verantwortlich.

(c) Garantieverpflichtungen Dritter: SBS stellt
sicher, dass der Kunde in den Genuss alle anwendbaren Dritthersteller-Garantieleistungen in Bezug auf das Kit
und die einzelnen Produkte, die das Programm darstellen, kommt. Im Rahmen der dreijährigen (3-jährigen) Garantie
handhabt SBS im Namen des Kunden alle Drittherstellergarantien und auch den Ersatz oder die Reparatur des Kits
oder einzelner Produkte gemäß den Bedingungen der anwendbaren Garantie des Drittherstellers.

(d) Programm-Helpdesk: SBS unterhält ein
spezielles Helpdesk, das Kunden bei Fragen in Bezug auf Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Installation, Technik
sowie Service- und Garantiesupport unterstützt. SBS ist die einzige Kontaktstelle für den Kunden und handhabt im
Namen des Kunden die Garantieverpflichtungen Dritter.

(e) Software-Support: Eventuell wird die
Software in dem Programm von Zeit zu Zeit von SBS geändert und aktualisiert, um sicherzustellen, dass der Kunde
über die aktuellste Version des Programms verfügt.


5. Preis und Zahlung

5.1 Der Preis des Programms ist der in der Auftragsbestätigung angegebene Betrag in der angegebenen
Währung. Der jeweilige Preis von Kits und Produkten und Dienstleistungen ist einschließlich Liefergebühren, die
separat angegeben sind. Nicht inbegriffen in diesen Liefergebühren sind anwendbare Verkaufs- und Einfuhrsteuern,
für die der Kunde aufkommen muss.

5.2 Die Zahlungsmethode wird in der Auftragsbestätigung angegeben und ist entweder:

(a) Vorauszahlung: SBS schickt dem Kunden zusammen mit der Auftragsbestätigung eine Rechnung, und
der Kunde zahlt den Rechnungsbetrag in voller Höhe vor der Auslieferung an SBS; oder

(b) Leasing: SBS stellt der vom Kunden ernannten Leasinggesellschaft bei der Auslieferung
eine Rechnung aus, die von der Leasinggesellschaft zu begleichen ist, wie zwischen SBS, der Leasinggesellschaft
und dem Kunden vereinbart; oder

(c) Direkte Abrechnung: SBS stellt dem Kunden die Produkte oder das Kit sofort nach dem Versand
direkt in Rechnung. Die Zahlungsbedingungen sind auf der Rechnung angegeben.

5.3 Eine Zahlung wird nur dann als erhalten angesehen, wenn SBS die freigegebenen Gelder empfangen
hat.

5.4 Der Kunde (oder die von ihm benannte Person) führt alle Zahlungen, die gemäß der
Auftragsbestätigung fällig sind, sowie Zahlungen zusätzlicher Kosten, die SBS in Bezug darauf angefallen sind,
in voller Höhe und ohne jegliche Abzüge, sei es Verrechnung, Gegenforderung, Preisnachlass, Reduzierung o.a.
aus, es sei denn, der Kunde verfügt über einen gültigen Gerichtsbeschluss, demzufolge dem Kunden von SBS ein
Betrag in Höhe eines solchen Abzugs zu zahlen ist.

5.5 Der Zahlungszeitpunkt ist ein wesentliches Erfordernis des Vertrags. Auf Anfrage werden
Quittungen für Zahlungen ausgestellt.

5.6 Falls der Kunde es versäumt, die Zahlung zu dem fälligen Termin vorzunehmen, kann SBS ohne
Einschränkung eines anderen Rechts oder Rechtsmittels, das SBS zusteht:

(a) vom Vertrag zurücktreten oder weitere Lieferungen an den Kunden einstellen;

(b) Zahlungen, die vom Kunden vorgenommen wurden, den Teilen der Ausrüstung zuweisen (oder
anderen Geräten oder Dienstleistungen, die entsprechend eines anderen Vertrags zwischen dem Kunden und SBS
geliefert bzw. erbracht wurden), wie SBS es für angemessen erachtet (ungeachtet einer angeblichen Aneignung
durch den Kunden); und

(c) dem Kunden für den nichtbezahlten Betrag Zinsen (sowie vor als auch nach einem
Gerichtsurteil) und eine gesetzliche Abfindung gemäß den Late Payment of Commercial Debts Regulations 2002 in
Rechnung stellen.

6. Gefahren- und Eigentumsübergang

6.1 Mit Eintreffen der Lieferung geht die Gefahr für das Kit und die einzelnen Produkte auf den
Kunden über. Falls die Lieferung auf Ersuchen des Kunden verzögert wird oder der Kunde es fälschlicherweise
versäumt, die Lieferung in Empfang zu nehmen, geht die Gefahr vorbehaltlich Klausel 3 zu dem Datum an den Kunden
über, an dem das Kit und die einzelnen Produkte lieferbereit sind.

6.2 Das Eigentumsrecht für das Kit und die einzelnen Produkte geht erst dann auf den Kunden über,
wenn SBS die Zahlung in vollem Umfang (in Form von Geld oder freigegebenen Mitteln) empfangen hat für:

(a) das Kit und die einzelnen Produkte; und

(b) sonstige Produkte oder Dienstleistungen, die SBS oder ein SBS Partner dem Kunden geliefert
hat und deren Zahlung fällig ist.

6.3 Bis das Eigentumsrecht für das Kit und die einzelnen Produkte auf den Kunden übergegangen ist,
wird der Kunde …

(a) das Kit und jedes einzelne Produkt auf treuhänderischer Grundlage als Gewahrsamsinhaber von
SBS halten;

(b) das Kit und jedes einzelne Produkt von allen anderen Produkten des Kunden oder eines Dritten
getrennt halten (ohne dass SBS Kosten anfallen), so dass es problemlos als Eigentum von SBS erkennbar ist und in
einem zufrieden stellenden Zustand bleibt;

(c) Kennzeichen oder Verpackung auf oder in Verbindung mit dem Kit und jedem einzelnen Produkt
nicht vernichten, entstellen oder unkenntlich machen; und

(d) das Kit und jedes einzelne Produkt ab dem Datum der Lieferung in dem gemeinsamen Namen von
SBS und dem Kunden versichern, bis das Eigentumsrecht auf den Kunden übergegangen ist; der Kunde zahlt die
Versicherungsbeiträge.

6.4 SBS ist zu einer Rückzahlung für das Kit und jedes einzelne Produkt berechtigt, ungeachtet
dessen, dass das Kit und jedes einzelne Produkt noch Eigentum von SBS sind.

6.5 Um Zweifel auszuräumen, wird darauf hingewiesen, dass es dem Kunden nicht erlaubt ist, das
Programm an Dritte zu veräußern oder einem Dritten zu liefern. Wenn derartiges versucht wird, verliert der Kunde
das Recht auf die Integrationsdienste.

6.6 Der Kunde ist zum Verkauf des gekauften Kit an einen anderen Kunden berechtigt, wenn dies mit
einem Übergang des Betriebs des Kunden verbunden ist. Bei einem Betriebsübergang endet die Garantie für das Kit
unverzüglich, es sei denn, der Kunde meldet die Seriennummern des Kits und die neuen Kundendetails vor dem
Betriebsübergang bei SBS an.

7. Rücksendungen

7.1 SBS ist nicht verpflichtet, ein von einem Kunden zurückgeschicktes Kit oder Produkt anzunehmen,
wenn es sich dabei nicht um die Rücksendung eines defekten Artikels zwecks Umtausch handelt. Wenn SBS der
Rücksendung des Kits oder des Produktes zustimmt, geschieht dies unter den folgenden Bedingungen:

(a) der Kunde holt zunächst eine schriftliche Genehmigung für die Rücksendung von SBS ein;

(b) das Kit oder das Produkt wird in geeigneter Verpackung zurückgeschickt, wurde nicht
verwendet, wird unbeschädigt zurückgeschickt und ist mit Ausnahme der Verpackung wiederverwendbar;

(c) der Kunde übernimmt die Frachtkosten für die Rücksendung sowie die Versicherung;

(d) Zusätzlich zu den Frachtkosten für die Rücksendung und der Versicherung stellt SBS eventuell
eine Neueinlagerungs-/Bearbeitungsgebühr von 15 % des Rechnungswertes des Kits, der Produkte und anderer
bereitgestellten Dienstleistungen in Rechnung.

8. Kundenseitige Verpflichtungen

8.1 Der Kunde:

(a) kommt für die Zahlung aller Gebühren für das Kit und/oder jedes einzelne Produkt und/oder
Integrationsdienste auf (einschließlich Gebühren, die aufgrund eines kundenseitigen Säumnisses, Betrug oder
unberechtigte Nutzung der Integrationsdienste seitens des Kunden anfallen);

(b) ist für die Zahlung aller zusätzlichen Gebühren, die sich aus Kundendienst- und
Supportanfragen ergeben, verantwortlich, die über die Berechtigung des Kunden, wie im Programmhandbuch
dargelegt, hinausgehen;

(c) ist für die Zahlung aller zuvor gebilligten und angemessenen, gebührenpflichtigen Reisekosten
bei einem kundenseitigen Säumnis verantwortlich;

(d) stellt folgendes bereit, wenn Integrationsdienste von den Räumlichkeiten des Kunden
oder von einem vom Kunden angemieteten Standort aus bereitgestellt werden: (i) das Ausmaß an Strom, Heizung und
Lüftung, das notwendig ist, um in den Räumlichkeiten des Kunden oder in dem von ihm angemieteten Standort eine
für die Bereitstellung der Integrationsdienste angemessene Umgebung aufrechtzuerhalten, wie sie entsprechend der
anwendbaren Auftragsbestätigung erforderlich ist; (ii) einen sicheren, gefährdungsfreien Arbeitsplatz, der alle
Gesetze und Bestimmungen in Bezug auf Arbeitsplatzbedingungen erfüllt; und (iii) hält die Geräte von SBS
und/oder dem SBS Partner frei von jedweden Pfandrechten und Belastungen.

(e) nutzt das Kit und/oder jedes einzelne Produkt richtig und gemäß der Dokumentation;

(f) benennt primäre und sekundäre Ansprechpartner, die angemessen qualifiziert und zu einem
akzeptablen Standard geschult sind und die zudem befugt sind, Integrationsdienste anzufordern und SBS davon in
Kenntnis zu setzen. Die Nutzung des Programm-Helpdesk ist auf die benannten Ansprechpartner begrenzt;

(g) unterhält Verfahren, um eine Rekonstruktion von verloren gegangenen oder geänderten Dateien,
Daten oder Programmen in dem Maße zu ermöglichen, wie es vom Unternehmen als erforderlich angesehen wird, und
der Kunde stimmt zu, dass SBS unter keinen Umständen für irgendwelche Folgen, die sich aus verloren gegangenen
oder beschädigten Daten, Dateien oder Programmen ergeben, haftbar sein wird. Der Kunde ist zu seinem
eigenen Vorteil für die Ausführung aller notwendigen Datensicherungsverfahren allein verantwortlich, um
sicherzustellen, dass die Datenintegrität bei Auftreten eines Datenverlustes aus beliebigem Grund
aufrechterhalten werden kann;

(h) ist allein verantwortlich für die Sicherheit seiner vertraulichen und firmeneigenen
Informationen und gibt derartige Informationen ausschließlich nach dem Need-to-know-Prinzip an SBS und nur zum
Zweck der Erbringung der Integrationsdienste seitens SBS weiter;

(i) informiert den First-Level-Support unverzüglich über Fehlfunktionen im Kit/in einzelnen
Produkten;

(j) öffnet den Karton, der das Kit und die einzelnen Produkte enthält (“Karton”), wenn der Karton
dementsprechend gekennzeichnet ist, erst dann, wenn SBS oder der SBS Partner, der den Installationsdienst
ausführt, zugegen ist. Der Kunde bewahrt den Karton bis zu dem Zeitpunkt an einem sicheren Ort auf. Ungeachtet
des Vorstehenden prüft der Kunde den Karton innerhalb von fünf (5) Tagen nach Lieferung und meldet dem
Programm-Helpdesk jedwede Transportbeschädigung des Kartons unverzüglich;

(k) führt Aufzeichnungen über die Nutzung und Leistung des Programms, falls von SBS gefordert, in
einem gemeinsam vereinbarten Format;

(l) gibt SBS Zugang zu Informationen und Einrichtungen des Kunden, die sinnvoll notwendig sind,
um das Kit und/oder die einzelnen Produkte zu warten, und lässt deren Nutzung zu;

(m) macht SBS oder dem SBS Partner das relevante Kit und/oder die einzelnen Produkte während der
vereinbarten Zeiträume für vorbeugende Wartung frei verfügbar, damit SBS oder der SBS Partner die
Integrationsdienste ausführen kann;

(n) hat einen mit der Organisation des Kunden, dessen Operationen, Verfahren und
Geschäftspraktiken vertrauten Vertreter des Kunden jederzeit während der Ausführung von Abhilfemaßnahmen und
vorbeugender Wartung in Verbindung mit den Integrationsdiensten zugegen;

(o) stellt einen problemlosen Zugang zu einem Telefon am Standort bereit, an dem Mitarbeiter von
SBS oder dem SBS Partner externe Anrufe in Verbindung mit den Integrationsdiensten machen bzw. empfangen
können;

(p) stellt sicher, dass nur ordnungsgemäß geschulte Mitarbeiter das Programm gemäß der
Dokumentation betreiben oder nutzen; und

(q) nimmt keine Modifikation an dem Programm vor und fügt dem Programm nichts hinzu, es sei denn,
er hat vorab die schriftliche Genehmigung von SBS eingeholt. Eine derartige Genehmigung wird nicht unangemessen
zurückgehalten.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1 Ungeachtet jedweder Gewährleistung von einem SBS Partner oder Dritthersteller, die mit dem Kit
und jedem einzelnen Produkt angeboten wird, gewährleistet SBS Folgendes:

(a) ab dem Datum der Lieferung sind das Kit und jedes einzelne Produkt entsprechend ihrer
Beschreibung gebrauchstauglich sowie frei von Sachmängeln; und

(b) SBS wendet bei der Bereitstellung der Integrationsdienste angemessene Sachkenntnis und
Sorgfalt an (bzw. gewährleistet deren Anwendung).

9.2 SBS ist nicht haftbar für eine Beschädigung des Kits und/oder einzelner Produkte, die bei einer
angemessenen Prüfung des ungeöffneten Kartons offensichtlich gewesen wäre, die der Kunde aber entgegen den in
Klausel 8.1(j) festgelegten Vorgaben SBS nicht mitgeteilt hat. SBS ist haftbar:

(a) wenn das Kit und die einzelnen Produkte nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen;

(b) wenn weniger geliefert wird als in der Auftragsbestätigung angegeben war; oder

(c) bei einem Mangel am Kit und/oder einzelnen Produkten, der bei angemessener Prüfung zum
Zeitpunkt der Ausführung der Installationsdienste durch den SBS Partner, offensichtlich ist.

9.3 Wenn SBS laut Klausel 9.2 haftbar ist, wird SBS gemäß den relevanten Garantieverpflichtungen das
Kit und/oder die einzelnen Produkte ersetzen oder reparieren oder eine Minderlieferung ausgleichen. Das Kit und
die einzelnen Produkte werden nur dann an SBS zurückgeschickt, wenn gemäß der Rücksendungspolitik von SBS
[Klausel 7] die ausdrückliche vorherige schriftliche Bestätigung von SBS eingeholt wurde.

9.4 Alle anderen Garantien, Zusicherungen und Bestimmungen, seien sie ausdrücklich oder konkludent
gesetzlich oder anderer Art (mit Ausnahme von § 12 des SALE OF GOODS ACT 1979), sind im vollen Umfang
rechtlich zulässig von diesen Zusicherungen ausgeschlossen, mit der Ausnahme, dass nichts in diesen Bedingungen
die Haftung von SBS ausschließt:

(a) für Todesfälle oder Verletzungen, die auf Fahrlässigkeit seitens SBS zurückzuführen sind;
oder

(b) nach § 2 des Consumer Protection Act 1987; oder

(c) für jeden Ausschluss der Haftung oder Versuch eines Haftungsausschlusses, der für SBS illegal
wäre; oder

(d) bei arglistiger Täuschung.

9.5 Vorbehaltlich Klausel 9.4 ist SBS dem Kunden gegenüber nicht haftbar für entgangene Gewinne oder
Geschäftsmöglichkeiten oder Verminderung des Good Will, und weder für direkte noch indirekte oder Folgeschäden
oder sonstige Ansprüche für entstandene Schadensersatzansprüche (ungeachtet dessen, wie sie verursacht wurden),
die sich aus dem Programm heraus oder in Verbindung mit der Lieferung des Programms ergeben. Die gesamte Haftung
von SBS, die in Verbindung mit der Leistung oder Nichtleistung ihrer Verpflichtungen entsprechend einer
Auftragsbestätigung entstehen, ist begrenzt auf die Rechnungskosten des Kits und der einzelnen Produkte.

10. Datenschutz

10.1 Um jeglichen Zweifel auszuräumen, vereinbaren die Parteien, dass alle Daten und Informationen,
die vom Kunden an SBS weitergeleitet oder im Verlauf der Integrationsdienste generiert werden, stets Eigentum
des Kunden bleiben. Der Kunde gewährt SBS eine nichtausschließliche, freie Lizenz, die Daten und die
Informationen des Kunden, wie sie für den Zweck der Erfüllung der Verpflichtungen von SBS unter diesen
Bedingungen notwendig sind, zu nutzen.

10.2 SBS erwirbt kein Recht an den Daten und den Informationen des Kunden. SBS unternimmt alle
notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass sie derartige Daten, in deren Besitz oder Kontrolle SBS kommt,
nicht nutzt und nicht reproduziert, es sei denn, wenn dies zur Bereitstellung der Integrationsdienste
entsprechend dieser Bedingungen notwendig ist.

10.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sichere Kopien und Backups aller Daten und Informationen zu
erhalten.

10.4 Durch die Bereitstellung der Integrationsdienste für den Kunden erfüllt SBS alle
relevanten Bestimmungen des Data Protection Act von 2018. SBS und der Kunde vereinbaren und erkennen an, dass
SBS bei der Ausführung der Integrationsdienste in Bezug auf alle persönlichen Daten (wie im Datenschutzgesetz
festgelegt) für und im Namen des Kunden, der weiterhin für die Daten verantwortlich ist (wie im
Datenschutzgesetz festgelegt) als Datenbearbeiter agiert (wie im Datenschutzgesetz festgelegt). Und ohne
Einschränkung des Vorstehenden wird SBS:

(a) persönliche Daten nur gemäß den schriftlichen Anweisungen des Kunden bearbeiten;

(b) alle angemessenen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die persönlichen Daten sicher
aufbewahrt und keiner unbefugten Verarbeitung, Verlust, Vernichtung oder Beschädigung ausgesetzt sind;

(c) sicherstellen, dass ihren Mitarbeiter und Auftragnehmern ihre Verpflichtungen gemäß dieser
Bedingungen hinsichtlich Sicherheit und Schutz persönlicher Daten bewusst gemacht werden;

(d) dem Kunden auf angemessene Anfrage Nachweise für die Erfüllung der Verpflichtungen von SBS
gemäß dieser Klausel 10 bereitstellen;

(e) den Kunden dabei unterstützen, berechtigten Ersuchen auf Zugang zu persönlichen Daten, die
der Kunde empfängt, zu entsprechen;

(f) den Kunden davon in Kenntnis setzen, wenn SBS Ersuche auf Zugang zu persönlichen Daten
erhält, und den Anweisungen des Kunden diesbezüglich Folge leisten;

(g) den Kunden über jedwede unbefugte oder unrechtmäßige Preisgabe oder Nutzung persönlicher
Daten, derer SBS sich bewusst wird, in Kenntnis setzen; und

(h) auf Ersuchen und Option des Kunden alle persönlichen Daten, die im Besitz oder unter der
Kontrolle von SBS sind, unverzüglich zurücksenden oder sicher vernichten.

11. Höhere Gewalt

SBS haftet nicht für ein Versäumnis, das Programm oder einen Teil des Programms aufgrund von
Umständen, die außerhalb der Kontrolle von SBS liegen, zu liefern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf
Krieg, Aufstände oder anderen zivilen Ungehorsam, Versäumnisse seitens eines Lieferanten oder Dritten,
Verfügungen der Regierung oder einer Regierungsbehörde oder –abteilung, Arbeitskämpfe, Aussperrungen, Streiks,
Embargos, Unfall, Brand, Explosion, Überschwemmung oder andere Ereignisse höherer Gewalt, Verzögerung bei der
Lieferung an SBS, bei Ausfällen von Arbeitskräften oder Mangel an Material. Bei einem derartigen Ereignis kann
SBS die Auftragsbestätigung ohne Haftbarkeit annullieren oder die Frist für die Leistung der Auftragsbestätigung
für einen Zeitraum, der mindestens der aufgrund derartiger Ursachen verloren gegangenen Zeit entspricht,
verlängern.

12. Allgemein

12.1 SBS kann diesen Vertrag und die entsprechende Auftragsbestätigung oder einen Teil davon
einer anderen Person, Firma oder Gesellschaft übertragen. Der Kunde ist nicht berechtigt, diesen Vertrag oder
die Auftragsbestätigung oder einen Teil davon ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SBS zu
übertragen.

12.2 Dieser Vertrag ist zusammen mit der Auftragsbestätigung die gesamte Vereinbarung zwischen
den Parteien im Hinblick auf den Vertragsgegenstand und kann nur in Schriftform und mit Unterschrift durch einen
autorisierten Vertreter beider Parteien abgeändert werden.

12.3 Das Versäumnis oder eine Verzögerung seitens SBS, eine Bestimmung dieser Bedingungen
durchzusetzen oder teilweise durchzusetzen wird nicht als Verzicht eines ihrer Rechte gemäß dieser Bedingungen
ausgelegt.

12.4 Der Verzicht seitens SBS bei einem Verstoß oder Versäumnis in Bezug auf eine Bestimmung der
Bedingungen oder jedwedes Versäumnis gemäß einer Bestimmung dieser Bedingungen seitens des Kunden ist nicht als
Verzicht in Bezug auf beliebige weitere Verstöße oder Nichterfüllung anzusehen und betrifft in keiner Weise die
anderen Bedingungen dieses Vertrags.

12.5 Wenn eine Bedingung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise von einer
zuständigen Behörde als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleibt die Gültigkeit der anderen
Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

12.6 Eine Person, die an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beteiligt ist, ist gemäß
dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 nicht berechtigt, eine Bedingung dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen durchzusetzen.

12.7 Abschluss, Existenz, Auslegung, Leistung, Gültigkeit sowie alle Aspekte des Vertrags und der
Auftragsbestätigung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem englischen Recht, und die
Vertragsparteien unterwerfen sich der nicht ausschließlich Rechtsprechung der englischen Gerichtshöfe.